HOE KUNNEN WE JE HELPEN

Je kunt ons bereiken via het contactformulier op onze website of door een e-mail te sturen naar contact@createe.nl. We streven ernaar om je binnen 2 werkdagen verder te helpen.

Createe is een exclusieve online webshop. Door alleen online te werken, kunnen we onze unieke collectie overal aan te bieden en onze prijzen eerlijk houden. Heb je hulp nodig bij de Design Studio? Dan plannen we graag een persoonlijke online meeting met je in.

Om je polo zo lang mogelijk mooi te houden, adviseren we je om deze binnenstebuiten te wassen op maximaal 30°C met een laag toerental. Gebruik liever geen wasdroger, maar laat de kleding aan de lucht drogen. Zo bescherm je de stof en de bedrukking het best.

Zolang je bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten, kunnen we deze voor je aanpassen. Neem in dat geval direct contact op met onze klantenservice en houd je ordernummer bij de hand, dan regelen we het direct voor je.

Je factuur wordt altijd opgenomen in de bevestigingsmail van de bestelling. Je kunt de factuur ook terugvinden in je account. Als je de factuur niet kunt vinden, neem dan contact met ons op zodat we je een nieuw exemplaar kunnen toesturen.

Onze standaardproducten worden meestal binnen 3 tot 5 werkdagen verstuurd. Heb je gekozen voor de Design Studio? Houd dan rekening met een langere levertijd vanwege het persoonlijke ontwerpproces.

Zeker weten. Zodra je pakket onderweg is, sturen we je een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kun je precies zien wanneer de bezorger bij je voor de deur staat.

Je kunt je retourzending makkelijk aanmelden via ons online portaal. Na de aanmelding ontvang je een verzendlabel van ons. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en lever het in bij een servicepunt. Binnen 14 dagen na ontvangst storten we het bedrag weer op je rekening.

De kosten voor een standaard retourzending betaal je zelf. Wil je het product echter omruilen voor een andere maat of kleur? Dan nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

Nee, omdat de kleding specifiek voor u op maat wordt gemaakt en bedrukt met een uniek, persoonlijk ontwerp, is het herroepingsrecht uitgesloten. Dit betekent dat bestelde kledingstukken niet geretourneerd of geruild kunnen worden, tenzij er sprake is van een aantoonbare fabricagefout of beschadiging bij ontvangst.

Omdat we een nieuwe startup zijn, is iDEAL op dit moment helaas nog niet beschikbaar. We werken er hard aan om dit zo snel mogelijk voor je te regelen. In de tussentijd kun je veilig betalen via onze andere methoden.

Je kunt je bestelling afronden met Creditcard (Visa, Mastercard), Klarna (achteraf betalen), Apple Pay, Google Pay of PayPal.

Nadat je de configurator hebt ingevuld en de betaling hebt afgerond, gaan we direct voor je aan de slag. We bestuderen je aanvraag en nemen bij vragen contact met je op. Vervolgens maken we twee unieke designs die we je ter beoordeling opsturen. Jij kiest je favoriete ontwerp en geeft ons je feedback. Hiermee werken we het design uit tot het definitieve resultaat, dat we vervolgens op je premium golfpolo's bedrukken.

Zodra je aanvraag is goedgekeurd, sturen we je binnen 10 werkdagen de eerste twee designs. Na jouw feedback leveren we binnen 5 werkdagen het eindresultaat aan ter goedkeuring. Ben je helemaal tevreden? Dan wordt je bestelling binnen 3 tot 5 werkdagen verzonden.

Natuurlijk! We plannen graag een kosteloze online meeting met je in om je ideeën persoonlijk door te nemen met een van onze specialisten.

Nee, dit is op de huidige bestelling helaas niet mogelijk.